為大力推進醫院創文工作，不斷提升創文工作質量，12月12日下午，我院視頻同步召開了兩院區創建全國文明城市工作推進會。院級領導、全院各科主任、護士長參加了大會。會議由院長胡貴仲主持。

    會上，黨委書記劉萬卿通報了近期市、區和市衛計局創文辦對我院創文工作進行督導檢查中發現的主要問題，并就醫院創文工作提出幾點要求：一是各科主任、護士長務必要高度重視創文工作。要加強科室人員創文基礎知識、尤其是核心價值觀24字的知曉率；科室環境要干凈、整潔，物品擺放有序；工作人員要做到文明用語、禮貌待人、著裝規范、佩戴工牌，落實首問首診負責制。二是門診部收費窗口一米黃線處一定要保證志愿者在崗維護秩序。三是總務科要加強保潔人員培訓，保證院內衛生達標。廁所、垃圾箱、綠化帶、花壇內清潔，院內無煙蒂、無野廣告；食堂組織機構健全，證照齊全，做到明廚亮灶；家屬區要有市民文明公約、核心價值觀等宣傳欄；院內辦公區及病房物品擺放整潔有序，床單元清潔，病區無蛛網灰塵；家屬區樓道無亂堆亂放情況。四是保衛科要做到消防設施完好、在有效期內；消防通道停車線明顯，保持暢通；在保安室設有志愿者服務崗，有志愿者在醫院大門口維護交通秩序。五是院內創文宣傳欄、光榮榜等內容要及時更新，LED顯示屏和墻體電視要加強創文知識、標語的宣傳力度和頻次，醫院官網、微信公眾號、釘釘群要定期刊發創文文件、簡報等，營造良好宣傳氛圍。六是服務管理科要有投訴記錄本，記錄要完整，投訴電話必須保持暢通并能及時處理。劉書記強調，各科室要針對存在的問題查漏補缺，立即整改，醫院會加大督查力度，酌情將各級創文考核情況納入科室考核之中，并作為科室和個人年終評優評先重要依據。

    胡院長就醫院創文工作提出要求，一是全院要像重視三甲工作一樣重視創文工作。尤其是門診部，要多想辦法做好患者就診秩序的維護，加強志愿者工作；總務科要加強全院衛生整治，保證不留死角。二是各科室之間要加強配合，加強創文知識學習、普及，醫院全體干部職工禁止在院內吸煙，并及時勸阻吸煙者。所有窗口科室、志愿者保持良好的服務態度、積極主動熱情對待每一位來院患者及其家屬，三是要加強督查。本周末兩個院區將同時由院領導帶隊進行創文工作督導檢查，及時通報檢查結果。