排隊(duì)叫號及信息發(fā)布系統(tǒng)維保服務(wù)

醫(yī)院排隊(duì)叫號系統(tǒng)軟硬件清單如下：1、軟件：醫(yī)院分診排隊(duì)叫號系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布軟件系統(tǒng)、簽到軟件、語音控制軟件

2、硬件：尚泰醫(yī)生診室門口屏122臺，尚泰55寸液晶顯示一體機(jī)18臺，尚泰32寸液晶顯示一體機(jī)19臺，尚泰簽到機(jī)3臺，尚泰取號機(jī)2臺（軟硬件產(chǎn)品原生產(chǎn)廠商均為北京尚泰科技有限公司）

服務(wù)期內(nèi)，為院方提供當(dāng)前使用的分診導(dǎo)引系統(tǒng)軟硬件正常運(yùn)行的售后服務(wù)； 服務(wù)方須提供全年365天無休的上門、遠(yuǎn)程、電話維護(hù)服務(wù)，故障響應(yīng)時間30分鐘內(nèi)，維護(hù)人員12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決故障，因天氣等不可抗力和人為故意損壞引起故障因素除外；服務(wù)期內(nèi)，為院方提供上述清單內(nèi)軟硬件產(chǎn)品提供每周巡檢、移機(jī)安裝（不含網(wǎng)絡(luò)、電源布線）、調(diào)試、維修（非人為損壞）、更換損壞零件等。服務(wù)期內(nèi)后臺服務(wù)器軟件每月一次巡檢，檢查數(shù)據(jù)冗余情況，發(fā)生故障時，能及時到現(xiàn)場或通過遠(yuǎn)程連接 到服務(wù)器，進(jìn)行故障排除，服務(wù)人員要熟練掌握原廠商系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，確保及時有效的服務(wù)，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)不受影響。1、服務(wù)期內(nèi)，硬件終端無法維修需要更換配件（不含液晶屏體）時，乙方免費(fèi)更換（非人為損壞）；2、若需要更換硬件終端時，按醫(yī)院設(shè)備管理相關(guān)流程執(zhí)行。3、服務(wù)商必須提供備機(jī)更換業(yè)務(wù)，設(shè)備損壞返廠維修時， 12小時內(nèi)提供并更換備用機(jī)，保證醫(yī)院業(yè)務(wù)不受影響。服務(wù)期內(nèi)，甲方對當(dāng)前使用的分診導(dǎo)引系統(tǒng)進(jìn)行整改時，乙方需提供系統(tǒng)整改方案及技術(shù)咨詢。服務(wù)期內(nèi)，排隊(duì)叫號系統(tǒng)與院方相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口的集成整合，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)接口費(fèi)用由服務(wù)商承擔(dān)。

服務(wù)期內(nèi)，為院方提供當(dāng)前使用的分診導(dǎo)引系統(tǒng)軟硬件正常運(yùn)行的售后服務(wù)； 服務(wù)方須提供全年365天無休的上門、遠(yuǎn)程、電話維護(hù)服務(wù)，故障響應(yīng)時間30分鐘內(nèi)，維護(hù)人員12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決故障，因天氣等不可抗力和人為故意損壞引起故障因素除外；

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